艾維品牌策劃-寵物品牌策劃_寵物品牌設(shè)計-免費咨詢
開寵物店，一般都有銷售的項目，而銷售是寵物店最重要的盈利項目之一，所以掌握一定的銷售技巧，對于提高寵物店的業(yè)績是非常有幫助的。對于一個優(yōu)秀的寵物店店員來說，哪些銷售技巧是必須掌握的呢？
顧客需求
掌握寵物店銷售技巧一定是建立在了解和刺激顧客的需求上，將顧客的需求放大，才能實現(xiàn)寵物店銷售的問題。
當顧客有需求時，會主動找到推銷人員了解商品的一些基礎(chǔ)性的支持。寵物店銷售人員應(yīng)該站在顧客的角度，提出一些合理性的建立，讓顧客滿意和信任，而不是盲目的推銷利潤高，價格貴的產(chǎn)品，而應(yīng)分析客戶的一個消費層次，提出合理方案，那么將大大提高寵物店銷售的成功率。
掌握時機
寵物店銷售技巧其中一項就是掌握銷售的時機。當客戶出現(xiàn)以下幾種動作的時候，就是銷售出動的最佳時機。
當寵物店營銷人員發(fā)現(xiàn)顧客正在對某一件商品非常的感興趣的時候，特別是當顧客停下腳步，在仔細的進行觀察的時刻;當顧客在仔細的打量著某一件商品的時候;當顧客要找營業(yè)員仔細詢價和咨詢寵物用品的相關(guān)情況的時候，特別是當顧客主動提問的時候等這些時機都是屬于最佳的營銷時機。
銷售技巧
寵物店銷售一定是有技巧的，而不是單純的賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品。寵物店要給客戶展現(xiàn)出這樣的一面：你購買的不僅僅是產(chǎn)品，而是對寵物的一種責(zé)任、一種關(guān)愛服務(wù)。
寵物店銷售人員要具備專業(yè)的寵物知識，同時要有服務(wù)意識，作為銷售，一定是積極，健談，實誠，并且充滿自信的，當寵物店顧客有需時候，善于為消費者解決問題，能將產(chǎn)品的特征和用品傳達給顧客。
銷售人員首先應(yīng)該對自己的產(chǎn)品做一個深入的了解，結(jié)合寵物的習(xí)性來對產(chǎn)品做分析，剖析，總結(jié)出產(chǎn)品的差異化，設(shè)計的合理性。很多的顧客對養(yǎng)寵物知道的尚淺，特別是對產(chǎn)品的使用，只略知皮毛，而并不了解寵物用品一類，尤其是牽引繩等產(chǎn)品的設(shè)計原理，寵物糧、香波沐浴露的配方等等。
一個好的銷售，其實就應(yīng)該是消費者的咨詢師，需要懂的全面的知識，才能更好的引導(dǎo)客戶，多與客戶分享一些養(yǎng)寵的心得，寵物產(chǎn)品的設(shè)計理念等等，會大大拉近與客戶的距離感，從而促進成交。
避免爭論價格
無需與客戶爭論網(wǎng)上價格與線下價格的差異，也無需舉例某件事情來否認網(wǎng)上的東西都偽劣，這樣會讓客戶覺得很虛偽，而是需要提供更多的可參考的養(yǎng)寵知識，來增值你的價值所在。對于寵物飼養(yǎng)知識，細分出來，有很強的知識性，告知客戶一些關(guān)于產(chǎn)品使用的冷知識，或者大多數(shù)寵物主人忽略的注意事項，是一種非常好的服務(wù)。
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